燃气安全关乎千家万户，是城市安全韧性的重要基石。2024年4月起，市委社会工作部联合申能集团开展燃气安全进社区志愿服务专项行动，依托专业志愿者和社区志愿者联动服务机制，打造“党建引领、社企合作、专业服务、居民参与”的志愿服务助力基层治理新模式，已试点完成6.2万户老旧小区管道天然气用户入户安检服务，其中1400户四年未能入户安检的用户配合安检率超过97.9%。2025年，专项行动启动后，将覆盖全市16个区、80个街镇、150个居村、15万户老旧小区管道天然气用户，进一步筑牢社区安全屏障。

共建共治聚合力

“三项升级”护家园

今天下午，市委社会工作部、申能集团联合召开2025年燃气安全进社区志愿服务专项行动推进会，总结2024年试点经验，部署2025年目标任务。市委社会工作部部长黄红，申能集团党委书记、董事长黄迪南出席会议并讲话。

黄红指出，燃气安全进社区志愿服务专项行动从“试点破题”到“深入解题”，探索形成了“小切口”共解基层难题的长效机制，有效激发了广泛参与、各展所长的社会活力，牢牢抓住了凝聚群众、服务群众的根本目标。

黄红强调，燃气安全是城市安全不可或缺的一环，事关社会和谐稳定、人民幸福安康。一要践行共建共享共治理念，以共情增共识，以共商促共治，发挥志愿服务助力基层治理的更大作用。二要坚持精度温度同向发力，以精度破难题，以温度暖民心，练就防范化解安全风险的更强本领。三要强化融合联动同题共答，市、区党委社会工作部门要加强统筹协调，整合社会资源，汇聚各方力量，勇于创新实践，以“城市安全人人有责，志愿服务人人可为”的实际行动，筑牢韧性安全城市的更实底座。

黄迪南表示，申能集团将以“三个升级”扛起国企担当，为上海建设安全韧性城市贡献更大力量。一是推动燃气安全专业志愿服务队伍建设再升级，扩大队伍规模，覆盖燃气安检、应急抢修、技术培训全链条。二是推动志愿服务内涵再升级，推出燃气安全宣传、燃气业务咨询、安全用气培训、燃气安全检查、隐患排查处置、关爱特殊群体等6项服务清单。三是推动长效机制再升级，推广指导手册，加大培训力度，擦亮“蓝焰护万家”志愿服务品牌。

会上，专业志愿者、社区志愿者、居村党组织及区委社会工作部等代表作了交流发言。会议还回顾了专项行动一年来的奋斗历程，发布了《燃气安全进社区志愿服务专项行动指导手册》，表扬了一批在专项行动中表现突出的志愿者，并为燃气安全专业志愿服务总队和社区志愿服务总队授旗。

市委社会工作部相关负责同志，各区委社会工作部部长，部分街镇、居村党组织负责同志，申能集团、上海燃气相关负责同志，燃气销售公司、松江和奉贤区属燃气公司相关负责同志，专业志愿者和社区志愿者代表等100余人参加会议。

刚柔并济双联动

破解难题惠民生

专项行动启动以来，申能集团组建了一支由255名劳模工匠、技术骨干组成的专业志愿者队伍，今年，这一数字将提升到550名。与试点居村招募的社区工作者、楼组长、结对“老伙伴”等1066名社区志愿者，共同组成燃气安全志愿者队伍，形成了联动服务机制。社区志愿者发挥熟人优势，通过发放知情同意书、上门解释政策等方式开展广泛宣传。专业志愿者发挥技能专长，结合用户用气习惯和门锁类型制定个性化方案。两支队伍优势互补，不仅有效破解了“入户难”问题，而且赢得了群众信任，让居民在零距离、细微处感受到城市温度。

专业志愿者张忠华是上海工匠、市五一劳动奖章获得者、市工匠创新工作室领衔人，深耕燃气服务一线28年，积极带头参与专项行动，带领团队以首创的“五岗合一”一站式服务模式高效服务社区居民，创新研究了“灶前阀微创更换法”等多种避障维修技能，用绣花般的精细作业累计完成了92处隐患处置工作，赢得了用户的广泛赞誉。

社区志愿者庄炳华发挥扎根基层、熟悉邻里的优势，以退伍军人、社区优秀党员的责任担当，为独居老人架起信任桥梁。他坦言：“燃气安全志愿服务不仅需要志愿者坚守初心、弘扬志愿精神，还要注重方式方法才能真正解决问题。”

燃气安全志愿者们重点关注社区独居老人、困难群体，通过柔性沟通、免费更换老化设施等赢得了居民的信任和支持，比如，陆家嘴街道乳二小区的95后社工范德龙利用休息时间，每月至少四次上门为独居老人宣传燃气安全知识；曲阳街道东体居委干部韩俊，在上门为独居老人开展燃气安全服务的同时，主动帮忙清理家中杂物，消除消防安全隐患。志愿者们针对不同人群，分类施策，创新“守门等候”“熟人牵线”“错峰安检夜门诊”“随约随检”等预约方式；市北燃气的专业志愿者晓俊提供“免费接送钥匙”等暖心服务，有效提升用户配合度，也为解决特殊用户“开门难”问题找到了一条新路径。